Politique de confidentialité

Quel type de données personnelles Bookabus utilise ?

Lorsque vous effectuez une demande de devis via Bookabus.fr, des informations nécessaires vous seront demandées afin de pouvoir vous présenter des devis de compagnies d’autocars qui répondent à vos attentes. Lorsque vous visitez notre site internet, que ce soit pour une demande de devis ou une simple visite, nous pouvons être amenés à sauvegarder certaines informations comme votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre type de moteur de recherche, vos paramètres d’application, vos préférences linguistiques ainsi que les pages qui vous ont été présentées.

Pourquoi Bookabus recueille, utilise et partage vos données personnelles?

Devis et réservation: Nous avons tout d’abord besoin de vos données personnelles afin de remplir votre demande de devis en ligne, ce qui nous permettra de vous communiquer les offres de nos partenaires, et potentiellement par la suite de finaliser votre réservation.

Service client: nous partageons vos données personnelles avec notre service client, afin de pouvoir vous répondre dans les délais requis, de manière appropriée et quand cela est nécessaire.

Vos commentaires: nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles afin de vous demander de participer à des études de marché et des enquêtes, ou simplement pour vous demander votre avis sur Bookabus.fr et/ou sur les compagnies d’autocars. Vos commentaires nous permettrons d’améliorer notre site internet et nos services.

Activités marketing: nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour des activités marketing, comme autorisé par la loi. Par exemple : lorsque vous faites une demande de devis, nous sommes susceptibles de vous envoyer une newsletter afin de vous tenir informé d’offres spéciales, de fonctionnalités ou de mises à jour. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces newsletters directement. En fonction des informations que vous choisissez de partager avec nous, nous pouvons être amenés à partager ces déclarations marketing sur Bookabus.fr, ou avec un site internet tiers, incluant les sites de réseaux sociaux. Nous pouvons également être amenés à vous contacter par téléphone, lorsque nous pensons que cela nous aidera dans la communication du processus de location d’autocar, ou afin de se renseigner sur des demandes et exigences potentielles futures.

Détection et prévention de fraudes: nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles afin de détecter et d’assurer la prévention de fraudes et autres activités illégales. L’amélioration de nos services: enfin, nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles à des fins analytiques, ou afin d’améliorer de manière générale nos services, l’expérience du consommateur, la fonctionnalité de nos services, ainsi que la qualité de nos partenaires.

À quel moment Bookabus.fr partage vos données personnelles avec un tiers ?

Dans certaines circonstances particulières, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

Pour réserver votre autocar: afin de finaliser votre réservation, nous devons communiquer vos données personnelles aux compagnies d’autocars. Ces informations sont votre itinéraire, votre nom, d’autres données personnelles (adresse, adresse de messagerie électronique, numéro de téléphone...), ainsi que vos informations de paiement et toute autres données relatives à votre réservation.

Fournisseur de services externes: il est possible que nous fassions appel à des fournisseurs de services externes afin de réaliser votre demande de devis ou votre demande de réservation. Si la situation le nécessite, nous pouvons être amenés à faire appel à des services de paiement externes afin de simplifier les procédures de paiement. Plus encore, nous pouvons être amenés à travailler avec un réseau de publicité externe, et ce, à des fins analytiques dans le but de promouvoir nos services sur des plates-formes externes. Ces tiers sont tenu de respecter les ententes de confidentialité et n'utiliseront pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. Autorités compétentes: Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les gouvernements ou toute autorité d’investigation si la loi nous y oblige. Nous sommes également dans l’obligation de partager vos données personnelles pour la prévention, la détection ou l’accusation d’actes criminels.